പാലക്കാട്: ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കാതെ അവരുടെ സേവിങ്‌സ് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്നും സ്വമേധയാ പണം പിൻവലിച്ച് സ്വർണ്ണപ്പണയ വായ്പ ക്ലോസ് ചെയ്ത സംഭവത്തിൽ കാനറ ബാങ്കിന് പിഴ. ബാങ്കിന്റെ ഈ നടപടി തികച്ചും നിയമവിരുദ്ധമാണെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി, പരാതിക്കാരിക്ക് നഷ്ടപരിഹാരമായി 35,000 രൂപയും കേസ് നടത്തിപ്പ് ചെലവിലേക്കായി 10,000 രൂപയും നൽകാൻ പാലക്കാട് ജില്ലാ ഉപഭോക്തൃ കമ്മീഷൻ ഉത്തരവിട്ടു.

പ്രസിഡന്റ് വിനയ് മേനോൻ വി, കമ്മീഷൻ അംഗങ്ങളായ വിദ്യ എ, കൃഷ്ണൻകുട്ടി എൻ.കെ എന്നിവർ ഉൾപ്പെട്ട ബെഞ്ചാണ് നിർണായകമായ ഈ വിധി പ്രഖ്യാപിച്ചത്. ഉടമയുടെ യാതൊരു അനുമതിയുമില്ലാതെ സേവിങ്സ് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്നും 53,463 രൂപ സ്വർണ്ണ വായ്പാ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് മാറ്റിയത് നിലവിലെ വ്യവസ്ഥകളുടെ നഗ്നമായ ലംഘനമാണ്. ഇതിനെ സേവനത്തിലെ ഗുരുതരമായ വീഴ്ചയായും കരാർ ലംഘനമായുമാണ് കമ്മീഷൻ വിലയിരുത്തിയത്.

വായ്പയ്ക്ക് ആവശ്യമായ പൂർണ്ണ സുരക്ഷയായി സ്വർണ്ണം ബാങ്കിൽ പണയത്തിലിരിക്കെ, 'ബാങ്കേഴ്സ് ലിയൻ'  അവകാശം ബാങ്ക് പ്രയോഗിക്കാൻ പാടില്ലായിരുന്നു. കൂടാതെ, വായ്പയുടെ കാലാവധി അവസാനിക്കുന്ന തീയതി ഒരു ഞായറാഴ്ച ആയിരുന്നിട്ടും അന്ന് തന്നെ ഇത്തരത്തിൽ പണം പിൻവലിച്ച ബാങ്കിന്റെ നടപടിയെ യാതൊരു തരത്തിലും ന്യായീകരിക്കാനാകില്ലെന്നും കോടതി നിരീക്ഷിച്ചു.

സംഭവത്തിന്റെ പശ്ചാത്തലം:

• 2023 മാർച്ച് 10-നാണ് പരാതിക്കാരി കാനറ ബാങ്കിൽ നിന്നും 90,000 രൂപയുടെ സ്വർണ്ണപ്പണയ വായ്പ എടുത്തത്.
• ഒരു വർഷത്തിന് ശേഷം, അതായത് 2024 മാർച്ച് 10-ന് ഇതിന്റെ കാലാവധി അവസാനിക്കേണ്ടതായിരുന്നു.
• ഈ വായ്പ പുതുക്കുന്നതിനായി പലിശയിനത്തിൽ ഏകദേശം 10,000 രൂപ മാത്രം അടച്ചാൽ മതിയെന്നായിരുന്നു ഉപഭോക്താവ് കരുതിയിരുന്നത്.
• കാലാവധി തീരുന്ന തീയതി ഞായറാഴ്ചയായതിനാൽ, തൊട്ടടുത്ത പ്രവൃത്തി ദിനമായ മാർച്ച് 11-ന് ബാങ്കിൽ നേരിട്ടെത്തി പലിശ അടച്ച് ലോൺ പുതുക്കാമെന്നായിരുന്നു ഇവർ തീരുമാനിച്ചിരുന്നത്.

എന്നാൽ, മാർച്ച് 10-ന് അവധി ദിവസമായിരുന്നിട്ട് കൂടി ബാങ്കിന്റെ കമ്പ്യൂട്ടർ സംവിധാനം വഴി ഉപഭോക്താവിന്റെ അറിവില്ലാതെ 53,464 രൂപ സേവിങ്സ് അക്കൗണ്ടിൽ നിന്നും ഡെബിറ്റ് ചെയ്ത് സ്വർണ്ണ വായ്പ ക്ലോസ് ചെയ്യുകയായിരുന്നു. പിറ്റേദിവസം ഇവർ ബാങ്കിൽ വിവരമന്വേഷിച്ചെത്തിയപ്പോൾ, പുതിയൊരു സ്വർണ്ണ വായ്പ അനുവദിച്ചതായും പിടിച്ചെടുത്ത തുക തിരികെ ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്തതായും ബാങ്ക് അധികൃതർ അറിയിച്ചു.

തന്നോട് ചോദിക്കാതെ ബാങ്ക് സ്വന്തം ഇഷ്ടപ്രകാരം പ്രവർത്തിച്ചുവെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി 50,000 രൂപ നഷ്ടപരിഹാരവും 10,000 രൂപ നിയമച്ചെലവും ആവശ്യപ്പെട്ടുകൊണ്ടാണ് ഉപഭോക്താവ് കമ്മീഷനെ സമീപിച്ചത്. ഈ പരാതിയിലാണ് ഇപ്പോൾ കമ്മീഷൻ അനുകൂലമായ വിധി പുറപ്പെടുവിച്ചിരിക്കുന്നത്.